Політика конфіденційності

1. Контролер даних

Компанія

Nova Remont S.L.

CIF (ES)

B-93581411

Адреса

Calle Carril Del Conde, 6, 29004 Málaga, España

Email

[email protected]

Телефон

+34 678 82 24 54

2. Які персональні дані ми збираємо

Через контактну форму на нашому сайті:

• Ім'я
• Номер телефону
• Повідомлення (необов'язково)

Технічні дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера (user-agent)
• Дата й час сабміту

Cookies та технології відстеження (за умови вашої згоди):

• Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*, _gid): аналіз поведінки на сайті, переглянуті сторінки, джерело трафіку.
• Plausible / Umami: анонімний аналіз трафіку, без постійних cookies.
• Google Ads (cookie _gcl_au): вимірювання конверсій та ремаркетинг.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) (cookies _fbp, _fbc): вимірювання конверсій та персоналізована реклама.
• TikTok Pixel (cookie _ttp): вимірювання конверсій та персоналізована реклама.

Ви можете відкликати згоду у будь-який час через налаштування cookies у вашому браузері.

3. З якою метою ми обробляємо ваші дані

• Відповісти на ваш запит щодо ремонтних послуг.
• Зв'язатися з вами телефоном або WhatsApp протягом 15 хвилин у робочий час.
• Підготувати та надіслати кошторис або комерційну пропозицію.
• Проводити комерційний супровід під час процесу прийняття рішення.

4. Правова підстава для обробки

• Явна згода суб'єкта даних — надається встановленням галочки перед відправкою форми.
• У разі укладення договору — виконання договору та дотримання юридичних зобов'язань (податкових, торговельних, гарантійних).

5. Кому передаються ваші дані

Ваші персональні дані можуть бути передані таким категоріям одержувачів:

• Web3Forms (web3forms.com) — провайдер контактної форми, що діє як обробник даних. Сервери у США, пересилає дані на нашу корпоративну пошту.
• Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads) — американська компанія, що діє як обробник даних. Дані на серверах Google.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) — американська компанія, що діє як обробник даних. Дані на серверах Meta.
• ByteDance Ltd. (TikTok) — компанія з Сінгапуру/США, що діє як обробник даних. Дані на серверах TikTok.
• Державні органи та судові інстанції — лише у випадках, передбачених законом.

Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних чи рекламних цілях без вашої згоди.

6. Міжнародні передачі даних

Ваші дані передаються на сервери, розташовані за межами Європейської Економічної Зони, переважно у США, через таких провайдерів:

• Web3Forms (США) — надання контактної форми.
• Google LLC (США) — Google Analytics 4 та Google Ads.
• Meta Platforms, Inc. (США) — Meta Pixel для Facebook та Instagram.
• ByteDance Ltd. (Сінгапур / США) — TikTok Pixel.

Усі ці міжнародні передачі покриті Стандартними договірними умовами (Standard Contractual Clauses), прийнятими Європейською Комісією, що гарантує належний рівень захисту відповідно до GDPR.

7. Скільки ми зберігаємо ваші дані

Після закінчення цих термінів дані безповоротно видаляються з усіх наших систем: форми, поштової скриньки та внутрішньої бази даних.

Примітка: провайдер форми (Web3Forms) зберігає дані до 12 місяців згідно з його власними умовами. Цей термін є коротшим за наші періоди зберігання, зазначені вище.

8. Ваші права

Ви маєте такі права щодо обробки ваших персональних даних:

• Доступ — дізнатися, які дані ми обробляємо про вас.
• Виправлення — виправити неточні чи неповні дані.
• Видалення — вимагати видалення ваших даних, коли вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані.
• Обмеження обробки — вимагати обмеження обробки у певних випадках.
• Переносимість — отримати свої дані у структурованому, загальноприйнятому й машиночитному форматі.
• Заперечення — заперечити проти обробки у певних випадках.

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на [email protected], вказавши яке право ви хочете реалізувати. Відповімо протягом 30 днів.

Додатково, для відкликання згоди на конкретні cookies або всі інструменти відстеження, ви можете скористатися наступними посиланнями:

• Google Analytics: Розширення для відключення
• Meta (Facebook/Instagram): Налаштування реклами Meta
• Ваш браузер: Налаштування → Конфіденційність і безпека → Cookies

9. Право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство, ви можете подати скаргу до контролюючого органу:

В Іспанії: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

В Україні: Уповноважений Верховної Ради з прав людини, вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, www.zpdcp.gov.ua.

10. Безпека ваших даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування HTTPS/SSL для всього трафіку сайту.
• Доступ до даних обмежений уповноваженим співробітникам.
• Обробник даних (Web3Forms) має сертифіковані заходи безпеки відповідно до GDPR.

11. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику для адаптації до законодавчих чи судових змін. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через наш сайт. Дата останнього оновлення зазначена на початку цього документа.