Политика конфиденциальности

Как мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с GDPR и LOPDGDD.

Последнее обновление:

1. Контролёр данных

Компания
Nova Remont S.L.
CIF (ES)
B-93581411
Юридический адрес
Calle Carril Del Conde, 6, 29004 Málaga, España
Email
[email protected]
Телефон
+34 678 82 24 54

2. Какие персональные данные мы собираем

Через контактную форму на нашем сайте:

  • Имя
  • Номер телефона
  • Сообщение (необязательно)

Технические данные, собираемые автоматически:

  • IP-адрес
  • Тип браузера (user-agent)
  • Дата и время отправки

Cookies и технологии отслеживания (при наличии вашего согласия):

  • Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*, _gid): анализ поведения на сайте, просмотры страниц, источник трафика.
  • Plausible / Umami: анонимный агрегированный анализ трафика, без постоянных cookies.
  • Google Ads (cookie _gcl_au): измерение конверсий и ремаркетинг.
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) (cookies _fbp, _fbc): измерение конверсий и персонализированная реклама.
  • TikTok Pixel (cookie _ttp): измерение конверсий и персонализированная реклама.

Вы можете отозвать согласие в любой момент через настройки cookies в вашем браузере.

3. С какой целью мы обрабатываем ваши данные

  • Ответить на ваш запрос об услугах ремонта.
  • Связаться с вами по телефону или WhatsApp в течение 15 минут в рабочее время.
  • Подготовить и отправить смету или коммерческое предложение.
  • Вести коммерческое сопровождение в процессе принятия решения.

4. Правовое основание для обработки

  • Явное согласие субъекта данных — предоставляется отметкой галочки перед отправкой формы.
  • В случае заключения договора — исполнение договора и соблюдение юридических обязательств (налоговых, торговых, гарантийных).

5. Кому передаются ваши данные

Ваши персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

  • Web3Forms (web3forms.com) — провайдер контактной формы, выступающий в роли обработчика данных. Серверы в США, пересылает данные на нашу корпоративную почту.
  • Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads) — американская компания, выступающая в роли обработчика данных. Данные на серверах Google.
  • Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) — американская компания, выступающая в роли обработчика данных. Данные на серверах Meta.
  • ByteDance Ltd. (TikTok) — компания из Сингапура/США, выступающая в роли обработчика данных. Данные на серверах TikTok.
  • Государственные органы и судебные инстанции — только в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих или рекламных целях без вашего согласия.

6. Международные передачи данных

Ваши данные передаются на серверы, расположенные за пределами Европейской Экономической Зоны, преимущественно в США, через следующих провайдеров:

  • Web3Forms (США) — предоставление контактной формы.
  • Google LLC (США) — Google Analytics 4 и Google Ads.
  • Meta Platforms, Inc. (США) — Meta Pixel для Facebook и Instagram.
  • ByteDance Ltd. (Сингапур / США) — TikTok Pixel.

Все эти международные передачи покрыты Стандартными договорными условиями (Standard Contractual Clauses), принятыми Европейской Комиссией, которые гарантируют надлежащий уровень защиты в соответствии с GDPR.

7. Сколько мы храним ваши данные

СитуацияСрок хранения
Запросы, не завершившиеся заключением договора2 года с даты отправки
Клиенты с подписанным договором6 лет с момента завершения договора

По истечении этих сроков данные безвозвратно удаляются из всех наших систем: формы, почтового ящика и внутренней базы данных.

Примечание: провайдер формы (Web3Forms) хранит данные до 12 месяцев согласно его собственным условиям обслуживания. Этот срок короче указанных выше наших сроков хранения.

8. Ваши права

Вы имеете следующие права в отношении обработки ваших персональных данных:

  • Доступ — узнать, какие данные мы обрабатываем о вас.
  • Исправление — исправить неточные или неполные данные.
  • Удаление — потребовать удаления ваших данных, когда они больше не нужны для целей, для которых были собраны.
  • Ограничение обработки — потребовать ограничения обработки в определённых обстоятельствах.
  • Переносимость — получить свои данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.
  • Возражение — возразить против обработки в определённых обстоятельствах.

Для реализации любого из этих прав отправьте запрос на [email protected], указав какое право вы хотите реализовать. Мы ответим в течение 30 дней.

Дополнительно, для отзыва согласия на конкретные cookies или все инструменты отслеживания, вы можете воспользоваться следующими ссылками:

9. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает действующее законодательство, вы можете подать жалобу в контролирующий орган:

В Испании: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

10. Безопасность ваших данных

Мы внедряем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, случайной потери или уничтожения:

  • Шифрование HTTPS/SSL для всего трафика сайта.
  • Доступ к данным ограничен уполномоченным сотрудникам.
  • Обработчик данных (Web3Forms) применяет меры безопасности, соответствующие GDPR.

11. Изменения в этой политике

Мы оставляем за собой право изменять эту политику для адаптации к законодательным или судебным изменениям. В случае существенных изменений мы уведомим вас через наш сайт. Дата последнего обновления указана в начале этого документа.