Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Empresa

Nova Remont S.L.

CIF

B-93581411

Domicilio

Calle Carril Del Conde, 6, 29004 Málaga, España

Email

[email protected]

Teléfono

+34 678 82 24 54

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

A través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre
• Número de teléfono
• Mensaje (opcional)

Datos técnicos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador (user-agent)
• Fecha y hora de la solicitud

Cookies y tecnologías de seguimiento (sujetas a tu consentimiento):

• Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*, _gid): análisis de comportamiento de navegación, páginas vistas, fuente de referencia.
• Plausible / Umami: análisis anónimo agregado de tráfico, sin cookies persistentes.
• Google Ads (cookie _gcl_au): medición de conversiones y remarketing.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) (cookies _fbp, _fbc): medición de conversiones y publicidad personalizada.
• TikTok Pixel (cookie _ttp): medición de conversiones y publicidad personalizada.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies de tu navegador.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

• Responder a su solicitud de información sobre servicios de reforma.
• Contactarle por teléfono o WhatsApp en un plazo máximo de 15 minutos durante horario laboral.
• Preparar y enviar presupuestos o propuestas de servicios.
• Realizar un seguimiento comercial durante el proceso de decisión.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

• Consentimiento explícito del interesado, otorgado al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario.
• En caso de relación contractual posterior, la base legal será la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles y de garantía).

5. ¿A quién comunicamos sus datos?

Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Web3Forms (web3forms.com): proveedor del formulario de contacto, que actúa como encargado del tratamiento. Procesa los datos en servidores ubicados en Estados Unidos y los reenvía a nuestra dirección de correo electrónico.
• Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads): empresa estadounidense que actúa como encargada del tratamiento. Datos en servidores de Google.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram): empresa estadounidense que actúa como encargada del tratamiento. Datos en servidores de Meta.
• ByteDance Ltd. (TikTok): empresa con sede en Singapur/EE.UU. que actúa como encargada del tratamiento. Datos en servidores de TikTok.
• Administraciones públicas y autoridades judiciales: únicamente cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios, sin su consentimiento.

6. Transferencias internacionales

Sus datos son transferidos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos, a través de los siguientes proveedores:

• Web3Forms (Estados Unidos) — provisión del formulario de contacto.
• Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics 4 y Google Ads.
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — Meta Pixel para Facebook e Instagram.
• ByteDance Ltd. (Singapur / Estados Unidos) — TikTok Pixel.

Todas estas transferencias internacionales están cubiertas por las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) adoptadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Una vez transcurridos estos plazos, los datos son eliminados de forma permanente de todos nuestros sistemas: formulario, correo electrónico y base de datos interna.

Nota: nuestro proveedor del formulario (Web3Forms) conserva los datos durante un máximo de 12 meses según sus propias condiciones de servicio. Este plazo es inferior a nuestros períodos de conservación indicados arriba.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Adicionalmente, para retirar su consentimiento de cookies específicas o de todas las herramientas de seguimiento, puede utilizar los siguientes enlaces:

• Google Analytics: Complemento de inhabilitación para navegadores
• Meta (Facebook/Instagram): Configuración de anuncios de Meta
• Su navegador: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies

9. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Organismo

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Web

www.aepd.es

Dirección

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

Teléfono

901 100 099 / 91 266 35 17

10. Seguridad de sus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o la destrucción:

• Cifrado HTTPS/SSL en todas las comunicaciones con el sitio web.
• Acceso a los datos limitado al personal autorizado.
• Encargado del tratamiento (Web3Forms) con medidas de seguridad conformes al RGPD.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.